La inteligencia artificial cambia las reglas de juego para la ejecución minorista
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NOV, 2018
El trío de la automatización de la fuerza de ventas (SFA), el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (AI) está generando olas de entusiasmo en toda la industria de CPG, especialmente en términos de ejecución minorista. La promesa de eliminar las costosas y lentas tareas manuales durante una visita a la tienda a favor de conversaciones basadas en análisis de ventas será un cambio en las reglas de juego para los representantes de ventas.
Las marcas de bienes de consumo generan una cantidad colosal de datos de negocios globales todos los días. Los algoritmos de aprendizaje automático y los análisis generados por SFA y AI armarán a los representantes de ventas con datos que no sólo son precisos y esclarecedores, sino que se basan en la acción. Los resultados serán similares a hacer una compra en Amazon y automáticamente ver en la pantalla una lista de productos «que también te podrían gustar».
Con un número cada vez mayor de canales de distribución y consumidores que toman las decisiones, el uso de la combinación de AI y SFA se convertirá cada vez más en un elemento diferenciador en el entorno CPG.
ASegún la compañía de investigación de mercado IRI, las organizaciones usarán AI para identificar proactivamente las marcas con mejor desempeño, encontrar nuevos focos de crecimiento y nivelar el campo de juego entre las grandes organizaciones.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo la tecnología inteligente puede impactar positivamente en la manera en que los representantes de venta utilicen la cantidad limitada de tiempo que tienen cara a cara con los socios minoristas:
La inteligencia artificial hará que las compañías GPC sean más ágiles y receptivas.
Las soluciones impulsadas por AI pueden procesar y analizar grandes volúmenes de datos y aprender a marcar información crítica para su revisión. Las compañías CPG se volverán más ágiles y responderán a las estrategias de fijación de precios, almacenamiento y comercialización en el lugar.
Las aplicaciones de reconocimiento de fotos impulsadas por AI acelerarán las tareas en la tienda.
En cuestión de segundos, una foto puede detectar SKUs fuera de lugar y agotados, lo que permite a los representantes de venta abordar los problemas con los minoristas antes de salir de la tienda. La administración rápida de estantes y las resoluciones instantáneas recompensan generosamente a los representantes de venta con más tiempo para vender.
Los representantes de venta pueden proporcionar una experiencia de servicio super-personalizada a los socios minoristas.
Los minoristas se encuentran bajo mucha presión y aprecian la información inteligente basada en sus clientes y en su ubicación geográfica. Los representantes de venta que puedan compartir información impulsada por AI sobre tendencias de productos y comportamiento de los consumidores fortalecerán su relación con los socios minoristas y generarán más ventas.