Las condiciones de almacenamiento aún cuentan para ganar consumidores
15
AUG, 2019
A pesar de la conveniencia (y popularidad) del comercio electrónico, las tiendas físicas siguen impulsando la mayoría de las ventas de bienes de consumo. Según los informes de pronóstico de la industria, el 80% de las compras de comestibles en 2025 aún se realizarán en la tienda.
La oportunidad de impulsar el crecimiento de las marcas y la lealtad del consumidor en el estante es y debe seguir siendo una prioridad para las empresas de bienes de consumo envasados (Consumer Packaged Goods, CPG, por sus siglas en inglés). Sin embargo, el 80% de las empresas de CPG están insatisfechas con su capacidad de ejecución a nivel de tienda. Aquí yace el enigma.
Demasiados fabricantes pasan por alto el valor comercial de armar a sus representantes de venta con herramientas de ejecución minorista que pueden mejorar las condiciones de los estantes en el lugar. Para muchos ni siquiera es una prioridad.
Sólo el 39% de las compañías GPC de nivel 1 cree que los esfuerzos para aumentar la eficiencia y la productividad de la ejecución minorista son un tema importante. Parece que la mayoría de las compañías GPC han aceptado la idea de:
- Perder el 14% de las ventas debido a la ejecución ineficaz en el punto de venta.
- Recopilar datos de estantería con una precisión solamente del 60%
- Utilizar 20 horas humanas para auditar 10.000 productos.
Aquí está el punto: hay facilitadores de eficiencia y efectividad de ejecución minorista disponibles en el mercado. Por ejemplo, las aplicaciones de reconocimiento de imagen pueden reducir los esfuerzos manuales. Las soluciones de automatización de la fuerza de venta que ofrecen guías para las ventas pueden agregar velocidad y organización al momento de visitar las tiendas. Las herramientas de entrenamiento de supervisores pueden garantizar que los objetivos de ventas se alcancen de manera más consistente.
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