Una transformación de la cadena de suministro digital es la mejor estrategia en tiempos del COVID-19

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ABRIL, 2020

La pandemia del COVID-19 ha generado estragos en toda la cadena de suministro B2B del mundo, desde el cumplimiento de un pedido hasta el último eslabón de ejecución. Si bien se han implementado planes provisionales y «soluciones rápidas» en todo el mundo para garantizar que las empresas de CG y los minoristas puedan mantener sus operaciones, esta crisis ha demostrado rápidamente que los modelos de cadena de suministro basados ​​en tecnologías digital, móvil y de automatización son imprescindibles para frenar la propagación del COVID-19 y prosperar en la nueva «normalidad».

Según una encuesta realizada por EY, el 36 por ciento de las compañías globales están acelerando las inversiones de automatización en respuesta al COVID-19. El autoservicio, los pedidos contactless (sin contacto) y la ejecución minorista basada en dispositivos móviles son formas de digitalizar la cadena de suministro e implementar prácticas comerciales que garanticen la salud y seguridad continuas de los miembros del equipo.

Un ejemplo que cumple con todas las expectativas es iCustomer, una solución de autoservicio basada en dispositivos móviles desarrollada por eBest Mobile para facilitar los pedidos de reposición B2B.

En lugar de esperar a que un representante de venta realice una visita programada a la tienda, iCustomer le permite al minorista hacer un pedido de productos en línea usando un teléfono inteligente. Además de la salud y la seguridad, hay muchos beneficios que provienen de una compañía de bienes de consumo que adopte y proporcione iCustomer a socios minoristas. Como fabricante, usted puede:

  • Empoderar a los minoristas para garantizar que SU producto nunca esté agotado
  • Proporcionar un nivel elevado de servicio sin aumentar la mano de obra o los costos
  • Distinguirse de la competencia
  • Permitir que los representantes de venta trasladen sus esfuerzos para vender nuevos productos, promociones y exhibiciones
  • Ganar más tiempo para generar nuevas oportunidades y más ingresos

El COVID-19 será el catalizador que transforme las cadenas de suministro globales y las operaciones comerciales en general. Si bien cada organización está respondiendo con la mayor de las urgencias, esta crisis requerirá que cada organización se prepare para lo que viene y piense más allá del corto plazo.

Para saber cómo iCustomer puede apoyar las operaciones de ejecución minorista tanto ahora como en el futuro, haga clic aquí en https://www.ebestglobal.com/es/productos/icustomer/