Repensando estrategias de ejecución de venta minorista
18
SEP, 2018
En los últimos cinco años, el panorama minorista ha evolucionado para mantenerse al día con las tendencias de compra y las demandas de los consumidores. Las empresas CPG (por sus siglas en inglés, Consumer Packaged Goods – Compañías de envasado de productos de consumo), por otro lado, se han adaptado más lentamente. Después de tropezar con un informe de la industria que reveló que el 64% de los profesionales de Retail Execution (ejecución en el punto de venta) todavía usan lápiz y papel, es evidente que muchas CPG se resisten abiertamente a la tecnología del siglo XXI en este terreno y necesitan volver a pensar en estrategias de ejecución de venta minorista.
Para ser claros, Retail Execution se ha movido, más allá de la toma de pedidos básicos y de las encuestas. Las compañías CPG que luchan con la necesaria transición de ‘transaccional a procesable’ están en riesgo. Armar a los representantes de venta con herramientas que ofrecen más beneficios que un sujetapapeles puede convertir una visita a una tienda en una gran misión de inteligencia en el campo.
Después de tropezar con un informe de la industria que reveló que el 64% de los profesionales de Retail Execution (ejecución en el punto de venta).
Las marcas de las compañías CPG más exitosas utilizan tecnología de automatización de fuerza de ventas para convertir la inteligencia de campo diaria en datos procesables que disponibilizan nuevos SKU, mejoran los lanzamientos de productos, generan ingresos y aumentan el market share (cuota de mercado). Les están proporcionando a los representantes de venta ayudas para la venta, asesoría de los supervisores, precios fuera de línea y administración de los coolers (refrigeradores) para mejorar la disponibilidad de productos en varios mercados. No puedes hacer eso con papel.
Los proveedores de soluciones ya están reconsiderando la ejecución en el mercado minorista. La tecnología que alguna vez se consideró pionera (datos móviles en tiempo real, acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a través de la nube) se ha convertido en la funcionalidad estándar para los mejores equipos de ejecución minorista. La siguiente tanda de ejecución minorista aprovechará la Inteligencia artificial (AI) y el Machine Learning (aprendizaje automático) para elevar aún más la productividad y la recopilación de datos durante una visita a la tienda. Las capacidades futuras que rodean la realidad aumentada, el reconocimiento por voz y el texto por voz están más cerca de lo que se piensa.
Si bien algunas compañías CPG pueden no estar listas para la inteligencia artificial o el reconocimiento por voz, todas las CPG deben implementar herramientas que puedan mejorar los conocimientos, la toma de decisiones y la productividad general en el campo. Retirar bolígrafos y papeles es una buena manera de comenzar.
