¿Puede Tomar Acciones Basadas En La Reacción Del Consumidor?
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DEC, 2019
La mayoría estará de acuerdo en que la ejecución minorista y la comercialización a nivel de tienda individual se basan en datos. La selección de los productos locales y regionales, así como las exhibiciones y los letreros, se ven influenciados por los datos de la imagen ideal de cliente y los niveles de stocks. Para un éxito aún mayor, un análisis de datos del mercado en evolución también debe tenerse en cuenta en la ecuación.
Según un estudio de un año de duración realizado por Deloitte, las elecciones de los consumidores han evolucionado porque el entorno del mercado en el que vivimos ha evolucionado. Por ejemplo, los grandes distribuidores están promoviendo ofertas específicas basadas en la ubicación del consumidor. El comercio electrónico y los operadores más pequeños están ofreciendo opciones nuevas y diferentes. La participación de la cartera de clientes, las presiones económicas y el gasto discrecional dependen del ingreso y no de la edad de los consumidores.
Aquí está el resultado final … si las compañías de bienes de consumo (y minoristas) desean satisfacer las necesidades de los consumidores, mejorar las ventas, retener la lealtad e identificar nuevas oportunidades, es imperativo comprender el entorno en constante evolución y cómo los consumidores reaccionan ante él.
Los representantes de venta son los «pies en la calle» para muchas compañías de bienes de consumo. El software Sales Force Automation (SFA) y las soluciones de ejecución minorista ayudan a los equipos de venta a recopilar diversos conocimientos y obtener visibilidad de lo que está sucediendo a nivel regional, de tienda y de empleados. Con el historial del cliente, notas de llamadas y datos competitivos al alcance de la mano, los representantes de venta están equipados para actuar rápidamente en función de la reacción de los consumidores.
Tomar medidas en un entorno en constante evolución requiere dos cosas: # 1) análisis de datos a la velocidad de los negocios, y # 2) acceso a inteligencia “sobre la marcha” que sea organizada, significativa y fácil de digerir.
Puede parecer una tarea difícil, pero está a solo un clic de distancia.
